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服务与支持
售前、售中、售后服务承诺书
售前:
接受您的垂询组织专题技术研讨会,对客户设备要求进行研讨。为您提供详细的“设备计划书”,包括1、设备样本;2、国内外相关设备先进设备技术,相关同行厂家产品优缺点比较;3、GMP工艺设计,厂房水电设计图;4、机械设备工艺设计;5、相关产品配置、备件、包装及售后服务;6、确定设备并分开报价。
售中:
1、时刻与您保持联系,邀请客户到公司考察,监督生产装配。
2、备好设备说明书,档案卡及跟踪卡等相关软件,随时接受您的验收。
3、定期向客户汇报设备的生产进行情况。
售后服务:
1、(1)免费安装调试合格;
   (2)免费现场操作使用及技术培训;
   (3)接故障通知48小时内到场维修,经维修后仍不能正常使用的必须提供备用产品;
   (4)定期回访及维护。

2、质保期:对设备整机实行不少于一年保修,终身维修。

3、交货期:自合同签订之日起45个工作日内。

4、交货地点:客户指定地点。

5、设备交货验收合格后半年至一年内对设备进行回访,并提供详细的设备维护保养回访检查报告给客户。

威富特公司深深地认识到,客户的满意才是我们崇高的荣誉和动力,多年来,我们以超前的售后服务理念和热情的服务水平赢得了广大客户的好评。
我公司将会对设备建立售后服务档案,以便售后服务。这个档案基本包括如下内容:设备组装图纸(模具图纸)、设备备件、易损件、设备性能、型号、设备安全检测方式、客户相关信息、售后跟踪情况等。
公司设备出厂时配备说明书、相应配件。